¿QUE SON LOS INDICADORES DE GESTION?

LOS INDICADORES DE GESTIÓN 

Son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y los resultados.

TIPOS DE INDICADORES DE GESTIÓN 

Existen diversas clasificaciones de los indicadores de gestión los cuales se clasifican en seis tipos: 

 * ventaja competitiva

 * desempeño financiero 
 * flexibilidad
 * utilización de recursos
 *calidad de servicio
 * innovación

 Los dos primeros son de "resultados", y los otros cuatros tienen  que ver con los "medios" para lograr esos resultados.

Otros los clasifican en tres dimensiones: 

Económicos (obtención de recursos).

Eficiencia (producir los mejores resultados posibles con los recursos disponibles).

Efectividad (el nivel de logro de los requerimientos u objetivos).

Dentro de los indicadores encontramos el Balanced Scorecard, que plantea la necesidad de hacer seguimiento, además de los tradicionales indicadores financieros, de otros tres tipos: 

Perspectiva del cliente

Perspectiva de los procesos 
Perspectiva de mejora continua

Tradicionalmente, las empresas han medido su desempeño basándose exclusivamente en indicadores financieros clásicos es importante de igual forma llevar un seguimiento mucho más amplio que incluya otras variables de interés para la organización.